FB/IG 廣告被拒登怎麼辦?搞懂4 大廣告違規原因

對數位行銷品牌與廣告投手來說,最焦慮的莫過於 FB/IG 廣告被拒登。這不僅打亂行銷時程,處理不當還可能導致帳號停權。本文將依據Meta官方規範,解析Meta廣告審查機制、常見違規原因,並提供實用解法,協助你順利通過FB/IG廣告審核、快速重啟流量。

 

在解決問題之前,我們必須先理解「敵情」。許多新手廣告主常問:「為什麼我的廣告卡這麼久?」了解 Meta廣告審查 的時間標準與變數,能幫助我們更有效地規劃廣告排程。

根據 Meta 官方資料與大多數廣告主的經驗,絕大部分的 FB/IG 廣告 會在提交後的 24 小時內 完成審核程序。在系統運作順暢的情況下,許多廣告甚至在送出後的半小時至數小時內,狀態就會由「審查中」轉為「投放中(Active)」。這是因為 Meta 主要依賴自動化技術與演算法來進行初步篩選。

如果您的廣告狀態卡在「審查中」超過一天,通常不是系統當機,而是觸發了需要更仔細評估的條件。以下是導致 FB/IG 廣告審核 時間拉長的常見因素:

  • 特殊節慶與流量高峰: 每逢雙十一、黑色星期五、聖誕節或農曆春節等大型電商購物節,全球的廣告投遞量會呈現爆炸性增長。此時 Meta廣告審查 的佇列會塞車,審核速度自然變慢。建議在此類檔期,務必提前 2-3 天設定並送審廣告
  • 廣告帳號信譽評級: 系統會針對廣告帳號進行評級。如果是「新註冊的帳號」、長期處於休眠狀態突然重啟的帳號,或是過去曾有多次違規、拒登紀錄的帳號,系統會啟動更嚴格的風險控管機制,人工介入審查的可能性較高
  • 敏感產業與受限類別: 若您的廣告內容涉及金融貸款、減重瘦身、醫療保健、房地產,或是最為敏感的社會議題與政治內容,Meta 必須確保內容符合當地嚴格的法律規範,因此審核時間會顯著增加
  • 廣告內容複雜度: 當廣告包含複雜的動態素材、長文案或特殊的追蹤連結時,演算法需要更多時間來解析內容是否合規。

專家建議: 若 FB/IG 廣告 超過 24 小時仍未審核通過,建議不要乾等,應立即透過 Meta Business Help Center(企業支援中心)建立工單,主動請客服協助查詢進度

許多人以為廣告上線後就一勞永逸,其實不然。FB/IG 廣告 在投放期間若進行特定修改,會被系統視為「新廣告」而觸發重新審核:

  • 修改廣告創意: 更換圖片/影片素材、修改文案標題或內文、變更到達連結(URL)
  • 調整核心設定: 修改廣告目標受眾(Targeting)、最佳化目標(Optimization Goal)或計費事件
  • 收到大量負面回饋: 若廣告被大量用戶檢舉、隱藏或封鎖,系統會強制重新審查該廣告是否違規

注意:單純調整「預算」、「出價金額」或「廣告排程」,通常不會觸發重新審查。



 

收到拒登通知時,系統通常會附上簡短的理由。為了避免重蹈覆轍,我們整理了最常見的 廣告違規原因,這些都是 Meta 廣告政策中的「高壓線」

這是最普遍的拒登理由。Meta 極度重視使用者體驗,任何可能引起反感、誤導或騷擾用戶的內容都會被攔截。

  • 誇大不實與誤導性內容: 文案中禁止使用「保證獲利」、「唯一有效」、「100% 根治」等絕對性承諾,或是「一夜致富」這類不切實際的宣傳。這類內容容易被判定為詐欺或誤導
  • 個人健康與負面自我認知: 在美容、減肥、健身產業中最常見。Meta 禁止使用聚焦於身體特定部位(如特寫肥胖腹部、滿臉痘痘)的圖片,也禁止使用「誇張的前後對比照(Before & After)」。此外,文案不能暗示受眾有健康缺陷或讓其產生自卑感,例如:「你有口臭嗎?」、「胖到沒人愛嗎?」。
  • 敏感特質與歧視: 廣告不得明示或暗示受眾的種族、宗教、性取向、財務狀況或身心障礙。例如:「專為糖尿病患者設計的保險」、「給單身魯蛇的交友軟體」,這類針對個人特質的描述在 FB/IG 廣告審核 中極易違規。
  • 互動誘餌(Engagement Bait): 為了騙取互動率,要求用戶「按讚分享才能看答案」、「標記 5 位朋友抽大獎」,這被稱為互動誘餌,不僅會被降權,嚴重者會導致拒登
  • 違禁商品: 菸草、電子菸、非法藥品、成人情趣用品、武器彈藥等絕對禁止刊登

Meta廣告審查 的範圍不僅止於廣告本身,還包含點擊後跳轉的「落地頁」。如果廣告與網頁內容不符,會被視為欺騙行為

  • 內容不一致: 廣告宣稱全館一折,點進去卻原價販售;或廣告圖片是 A 商品,網頁卻在賣 B 課程。
  • 使用者體驗差: 網頁無法開啟(404 Error)、載入速度極慢、安全性不足(未安裝 SSL)、或者是含有過多干擾閱讀的彈跳視窗(Pop-ups),都會導致 FB/IG 廣告 被拒。
  • 網頁內容違規: 即使廣告素材很含蓄,但若落地頁充滿誇大療效或違禁品描述,一樣無法通過審核

為了保護品牌形象,Meta 對於廣告中出現 Facebook、Instagram、WhatsApp 等商標有嚴格規範

  • 禁止竄改 Logo: 您不能改變LOGO色號、不能旋轉圖示、不能自行設計特效或變體
  • 文字規範: 在文案提及品牌時,首字母必須大寫(Facebook, Instagram),且字體大小與樣式必須與周圍文字一致,不能刻意凸顯。

某些「受限類別」的產業並非完全禁止,但需要滿足額外條件或提交書面證明。若未完成申請就直接投放,FB/IG 廣告審核 必定失敗。

  • 受限領域: 金融服務(加密貨幣、貸款)、線上博弈、交友服務、藥局與處方藥、政治與社會議題。
  • 要求: 通常需要提交官方執照、設定年齡限制(如酒類需 18+)、或進行網域驗證與廣告主身分確認。





 

當您的 FB/IG 廣告 狀態變為「被拒登(Rejected)」時,請冷靜依照以下 SOP 處理,千萬不要盲目地重複送審,以免被視為惡意濫用系統。

首先,前往「帳號品質」或「廣告管理員」查看具體的拒登理由。如果原因很明確(例如圖片太過裸露、文案有禁用字),最直接的方法就是修改素材。

  • 修正文案: 移除敏感詞彙、誇大承諾或個人特質描述。
  • 更換素材: 替換掉違規的圖片或影片。
  • 檢查連結: 確保落地頁正常運作且內容合規。 完成修改並發佈後,系統會自動將該廣告重新排入 Meta廣告審查 流程,通常數小時內會有結果。

如果您確認廣告完全符合規範,認為是系統 AI 誤判(例如將藝術雕像誤判為成人內容),您可以提出申訴,要求「人工審查」

  • 前往 Meta 企業支援中心(Business Support Home)。
  • 選擇含有拒登廣告的帳號。
  • 點選該則廣告,點擊「要求審查(Request Review)」。

關鍵技巧: 在申訴理由中,請用理性、專業的態度說明為何該廣告合規,避免情緒性發言。 注意: 每個廣告通常只有少數幾次申訴機會。如果人工審查維持原判,請務必放棄該素材,不要再針對同一內容重複申訴。

若您在修改與申訴後仍無法解決問題,或者您根本找不到違規點,建議尋求真人客服協助

  • 在企業支援中心尋找「聯絡支援團隊」按鈕。
  • 填寫表單,提供詳細的廣告 ID(Ad ID)。
  • 透過 Messenger 與客服對話,詢問具體的 廣告違規原因 細節,並請求協助指引修改方向





 

面對 FB/IG 廣告 被拒登的挑戰,最好的策略永遠是「預防勝於治療」。熟悉 Meta 的廣告刊登準則,在製作素材時避開誇大不實、個人特質描述及劣質落地頁等常見地雷,能大幅提升 FB/IG 廣告審核 的通過率

若不幸遇到拒登,請保持冷靜,依照本文提供的流程:確認原因、修改素材、必要時進行申訴或聯繫客服。只要遵循規範,您的廣告定能順利上線,為品牌帶來預期的流量與轉單。


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