(Photo by Erik Mclean on Unsplash)
根據微軟的一項研究,現在人類的平均注意力介於 8 秒,比 2000 年平均注意力12 秒還短。這意味著企業需思考,即便已經有了完善的行銷策略,如何在8秒內或甚至在更短的時間內抓住受眾的注意力?遊戲化行銷便是抓住受眾注意力的方法之一。

什麼是遊戲化行銷

遊戲化行銷不一定要開發一款線上遊戲,主要是將遊戲中吸引人注意並沉入其中的元素注入行銷策略中。根據我們的觀察,可以區分出8大元素:
1. 易理解性
2. 獎勵性
3. 挑戰性
4. 自發性
5. 故事性
6. 話題性
7. 社交性
8. 擴散性
如果您希望增加用戶動機並積極參與您辛苦安排的行銷活動,請一定要繼續往下瞭解其好處、案例。

遊戲化行銷的好處

1. 增加消費者解決複雜問題的動力:
品牌所做的每一件事,主要還是以解決消費者問題為優先,消費者注意力持續減少也是因為資訊量龐大,生活越來越忙碌,事情越繁雜,遊戲化行銷的易理解性,可讓原本複雜龐大的資訊,透過遊戲化的設計,讓受眾輕而易舉的理解並解決才是最重要的事。
2. 促購:
以全家夏日推出飲料冰品第二件可參加抽獎為例,買兩件現場抽折價券並直接抵扣金額,遠比一開始直接設定折扣要來的有趣,也因為涵蓋個人運氣增加受眾的參與度外,有機會抽到1折的挑戰性更讓人願意多帶第二件飲料去結帳。
3. 增加品牌擴散性:
文案、廣告引起受眾的興趣並發文,便促成口碑行銷的方式。以剛剛全家例子來說,若有人抽到1折,也會增加幸運兒主動在社交平台發文分享的機會,品牌就在分享的過程中自然露出、擴散。
4. 培養忠誠度高的受眾:
透過遊戲化行銷的獎勵性、挑戰性、自發性,也是讓受眾願意持續關注您品牌的方式之一。設計挑戰或獎勵回饋養成受眾的習慣,讓受眾更頻繁關注您的品牌。例如蝦皮每日簽到領取蝦幣的機制。

遊戲化行銷案例

1. 博客來用戶分級制度
博客來使用簡單的機制將會員等級分層,並直接顯示他們需要花費多少才能晉升到下一個級別。此獎勵性、挑戰性、易理解性讓博客來的會員有了目標,讓每一次的消費有額外的獎勵,也讓他們在有需求時更願意回來下單。
2.Samsung互動式廣告
參賽者需注視螢幕一段時間即可贏得新一代手機的挑戰。當人群聚集在參賽者周圍時,業者會營造任何荒謬的干擾情境,例如唱歌的街頭藝人繞著挑戰者唱歌、吵架的夫妻和機車撞壞周圍的東西,挑戰參賽者的注意力。整個行銷過程包含8大元素:
易理解性:遊戲規則簡單明瞭,只要在有限時間盯著螢幕不離開即可。
獎勵性:挑戰成功可獲得最新一款Samsung手機。
挑戰性:過程會隨著時間越接近,干擾越多。
自發性:遊戲看似簡單,易引起參賽者挑戰;看見別人失敗,更激起競賽感。
故事性:業者設計的荒謬干擾情境,有的會讓人哭笑不得,圍觀的人也樂在觀看參與者挑戰的過程。
話題性:除了干擾情境會成為話題外,最後真的有人挑戰成功也會成為話題。
社交性:圍觀的人會將有趣的事分享到社群平台。
擴散性:活動引來圍觀、圍觀的人分享到社群,實體、數位的品牌擴散性皆照顧到。
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3.蝦皮的折扣券
不得不說蝦皮把遊戲化行銷發揮的淋漓盡致,蝦蝦果園連續澆水送蝦幣、年前開運抽黃金、指定時間撒紅包…等等各式遊戲的設計都讓消費者願意花費時間投入,進而領取獎勵。
最後,在設計遊戲化行銷之前,需要先思考品牌的受眾是誰?他們喜歡什麼遊戲?並且確保策略是符合品牌調性和受眾的需求目標。