Instagram和Facebook作為現在兩大主流社群已是眾所皆知的資訊,但你是否不太清楚兩者的差異,不知道哪個平台是你的主力戰場?
讓我們來看看他們到底差在哪邊,該如何選擇操作的主要標的:

Facebook於2004年創立,至今已經累積了大量的使用者,截至2020年底,台灣Facebook的使用人數大約是1,900萬人,約佔台灣人口的80.8%,可說是穩站社群第一名的位置。
與Facebook同公司的Instagram於2010年創立,自創立後呈現爆炸性的成長,截至2020年底在台灣使用人數已經達到870萬人,且持續以一年5%左右的速度成長當中。

Facebook作為長年的社群霸主,Facebook為何沒有繼續爆炸性成長,而是趨緩還讓Instagram緊追在後?

1.內容還是圖像?資訊傳播還是品牌形象?決定了FB還是IG!

Facebook
Facebook較擅長內容資訊的傳播,對於日常使用者來說,Facebook可以看到親朋好友的動態、長篇的文章、圖文內容,這型態讓較願意閱讀長文資訊的人成為Facebook的用戶,因此Facebook很適合作為品牌官網的角色,以打造官方的資訊站。

Intagram
與Facebook相較之下,Instagram以影音、圖像為主,文字為輔,易於呈現貼近生活且令人賞心悅目的內容,這型態讓重視圖片照片,比較不重視文字閱讀的人成為Instagram的用戶,這也讓Instagram成為了擅長表達品牌形象的平台。

2.為何有這樣的差異?原來受眾如此不同

Millennials(千禧市代、Y世代)出生在經濟、科技開始高速成長的時代,他們有許多管道能夠獲得各式資訊,他們知道該去哪裡找到資訊,這特質讓他們願意使用Facebook,享有Facebook資訊傳播的優勢,而到了現在,許多X世代也陸續加入Facebook。
而隨著時代的發展,出生在網路原生時代的Gen Z(Z世代)愈加不願意在資訊上花費太多時間,導致這世代的使用者比起Facebook更青睞Instagram以圖像為主的特色。
這也因此塑造了「Instagram是聚集了更加年輕的Z世代的平台」的情況。

3.回到品牌端,你想要的是什麼?

在品牌經營時,你一定要清楚你想要帶品牌前往何處!
你的品牌TA輪廓如何,該選擇哪個平台吸引你的TA?
你該用資訊還是圖像和消費者溝通?
品牌是否需要讓消費者熟知你的資訊?
品牌形象對你的品牌是否重要且優先?
如果橫跨兩個族群的話,是否需要兩邊都經營?

務必將品牌與消費者溝通的方式釐清清楚,選擇最適合品牌的方式與平台,才能夠達到最好的效果!

4.結語

社群媒體是人們用來創作、分享、交流意見、觀點及經驗的虛擬社群和網路平台。和傳統媒體最大的不同在於,使用者能夠更加自由的選擇與編輯,進而自行集結成各式群體。
從奇摩家族、BBS論壇,部落格,到今日的Facebook、Instagram、噗浪,都是社群媒體的一種,唯獨使用方式與呈現方式不同。
因此筆者認為只要網路資訊的傳播仍然存在,網路社群媒體就會存在,並不斷推陳出新,為了跟上時代的發展,品牌經營實在難以脫離社群。